“نواف ونورة” .. روبوتات ذكية ترحب بحجاج الـ5 نجوم في مشعر منى و ترافقهم طوال إقامتهم
علاء محضر :-
الربوتان يتحدثان للحجاج ويقومان بالإرشاد والتوعية وطمأنة ضيوف الرحمن
في خطوة نوعية تعكس التقدّم التقني في خدمات الحج، أطلق المطوف “علاء محضر” تجربة فريدة من نوعها بتوظيف روبوتات شبيهة بالبشر تماما في مخيماته لاستضافة حجاج الـ 5 نجوم المصريين بالمشاعر المقدسة، لتقديم خدمات الترحيب والإرشاد والتوعية بشكل ذكي ومباشر.
الروبوتان أطلق عليهما “نواف” و”نورة” يتمتعان بقدرات تفاعلية متقدمة، تشمل التحدث بعدة لغات، وتقديم التوجيهات الخاصة بالحج، بالإضافة إلى الإجابة عن استفسارات الحجاج حول التنقلات، أوقات النُسك، ومواقع الخدمات.
وقال علاء محضر، المطوف السعودي المسؤول عن خدمات حجاج السياحة المصريين فئة الخمس نجوم: “نحن فخورون بأن نكون من أوائل من يوظف الذكاء الاصطناعي التفاعلي في خدمة ضيوف الرحمن.
“نواف ونورة” ليسا مجرد روبوتات، بل هما جزء من فريق الضيافة، يعكسان التزامنا بالتجديد المستمر وتقديم تجربة حج متكاملة وآمنة وميسّرة لحجاجنا الكرام.”
وأضاف محضر: “التقنيات الحديثة هي وسيلتنا لتعزيز جودة الخدمات، وتخفيف الضغط على الكوادر البشرية، دون أن تمس بالطابع الإنساني الذي نحرص على الحفاظ عليه في تعاملنا مع ضيوف الرحمن.”
جدير بالذكر أن هذه الروبوتات تعمل وفق جدول مبرمج يغطي كامل فترة التواجد في المشاعر، مع إمكانيات تحديث فورية للمعلومات بما يتماشى مع المتغيرات اليومية في حركة الحجاج داخل منى وعرفات ومزدلفة.
ويستعد علاء محضر لتوسيع هذه التجربة في المواسم المقبلة لتشمل فئات أوسع من الحجاج، ضمن خططها للتحول الرقمي الذكي.
Press Release
Photos and Videos: Artificial Intelligence Steals the Spotlight on the First Day of Tashreeq in Mina
“Nawaf and Noura” – Smart Robots Welcome 5-Star Pilgrims in Mina and Accompany Them Throughout Their Stay
Alaa Muhdar:
The robots speak to pilgrims, offer guidance and awareness, and provide reassurance to the Guests of Allah.
In a groundbreaking step reflecting the growing integration of technology in Hajj services, Saudi mutawwif Alaa Muhdar has launched a unique initiative by deploying humanoid robots in his 5-star pilgrims’ camps in the holy sites. These robots offer smart, real-time services such as welcoming guests, providing guidance, and delivering awareness messages.
Named “Nawaf” and “Noura”, the two robots feature advanced interactive capabilities, including multilingual communication, Hajj-related guidance, and responses to pilgrims’ questions regarding transportation, ritual timings, and service locations.
Alaa Muhdar, the mutawwif responsible for Egyptian 5-star Hajj pilgrims, stated:
“We are proud to be among the first to implement interactive artificial intelligence in serving the Guests of Allah. Nawaf and Noura are not just robots—they are an integral part of our hospitality team, reflecting our commitment to continuous innovation and providing a safe, seamless, and enriched Hajj experience.”
He added:
“Modern technologies are our tool for enhancing service quality and easing the burden on human staff—while maintaining the personal, compassionate touch we value in our service to the pilgrims.”
It’s worth noting that these robots operate on a programmed schedule that covers the pilgrims’ entire stay in the holy sites, with the ability to update information in real time according to daily changes in movement across Mina, Arafat, and Muzdalifah.
Alaa Muhdar is already preparing to expand this initiative in the coming seasons to serve a wider range of pilgrims as part of his broader smart digital transformation plans.
