في تصريح مهم، كشف الدكتور عبد المعطي راضي، رئيس جهاز حماية المستهلك السابق، عن الإجراءات الحازمة التي يتخذها الجهاز في مواجهة عيوب السيارات وكيفية تعامله مع المشكلات التي قد تطرأ على المركبات. جاء ذلك خلال حلقة برنامج “مع الناس”، الذي يُبث على فضائية الناس، يوم الثلاثاء.
تدابير جهاز حماية المستهلك تجاه عيوب السيارات
أوضح الدكتور عبد المعطي راضي أن جهاز حماية المستهلك كان يواجه في فترة من الفترات تحديات كبيرة تتعلق بعيوب السيارات. وقد استدعى الجهاز في بعض الحالات سحب أعداد كبيرة من السيارات من شركات معينة بعد اكتشاف عيوب متكررة. على سبيل المثال، أشار إلى حالة تم فيها اكتشاف مشاكل تتعلق بكسر الجنط في بعض السيارات، حيث قرر الجهاز استدعاء 7700 سيارة لتغيير الجنط على نفقة الشركة المصنعة، وتم التواصل مع مالكي هذه السيارات لضمان استبدالها.
وأضاف راضي أن الجهاز لا يتوانى عن اتخاذ الإجراءات اللازمة إذا تكرر ظهور عيب في نوع معين من السيارات. حيث يعمل الجهاز على التنسيق مع الشركات أو الوكلاء لاستدعاء جميع العملاء الذين اشتروا هذا الطراز، سواء كان من موديلات سابقة مثل 2014 أو أحدث مثل 2020.
سياسات الاستبدال والاسترجاع خلال التخفيضات
وفيما يتعلق بسياسات الاستبدال والاسترجاع خلال مواسم التخفيضات، أكد الدكتور عبد المعطي راضي أن القانون يضمن حقوق المستهلكين في استرجاع أي منتج غير مطابق للمواصفات حتى خلال فترة التخفيضات. وأشار إلى أهمية أن تعلن المحلات عن نسبة التخفيضات بوضوح وتجنب أي شكل من أشكال التضليل الذي قد يتعرض له المستهلكون.
الجهود المستمرة في حماية المستهلك
من خلال تصريحاته، يبرز الدكتور عبد المعطي راضي التزام جهاز حماية المستهلك بحماية حقوق الأفراد والتأكد من تطبيق معايير الجودة في المنتجات والخدمات. تأتي هذه الجهود في إطار تعزيز ثقة المستهلك في الأسواق وضمان حصوله على منتجات تلبي المواصفات المطلوبة.
